Política de Privacidade

Esta política se aplica ao site comunidadehagios.com.br, à área de membros do Movimento Hágios, ao aplicativo Agente Murilo e aos atendimentos realizados por Instagram e WhatsApp. Para fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Hágios Marketing atua como controladora nas atividades em que determina como e por que os dados são tratados.

• Conta e cadastro: nome, email, identificadores, foto e dados necessários para autenticação.
• Assinatura: plano, situação do pagamento, datas e identificadores da compra. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamentos.
• Uso da plataforma: progresso, conteúdos acessados, preferências e registros técnicos de segurança.
• Instagram: identificador da conta profissional, nome de usuário, nome de exibição, biografia pública, mensagens enviadas ao perfil, datas e contexto da conversa.
• Atendimento: telefone e informações profissionais fornecidas pelo titular, interesse em composições e histórico de contato.
• Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies necessários e registros de falhas, acesso e auditoria.

Não solicitamos dados sensíveis e pedimos que você não os envie em mensagens ou formulários.

Recebemos dados quando você cria uma conta, assina um plano, usa a plataforma, entra em contato, envia mensagem ao Instagram conectado ou autoriza a continuidade pelo WhatsApp. Também podemos usar informações profissionais que você tornou públicas no próprio perfil para contextualizar um atendimento relacionado à atividade musical. O Agente Murilo não acessa listas privadas de seguidores nem inicia mensagens automáticas para quem nunca entrou em contato.

• criar e proteger contas, controlar acesso e fornecer os conteúdos contratados;
• processar assinaturas, pagamentos, cancelamentos e suporte;
• receber e responder mensagens e apresentar composições musicais;
• continuar uma conversa no WhatsApp somente após autorização expressa;
• gerar classificações e rascunhos de atendimento com apoio de inteligência artificial;
• prevenir abuso e fraude, manter auditoria e cumprir obrigações legais;
• melhorar a experiência e medir o funcionamento dos serviços.

Conforme o contexto, tratamos dados para executar contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprir obrigações legais, proteger direitos, prevenir fraude, atender interesses legítimos compatíveis com as expectativas do titular ou com base em consentimento. Quando o consentimento for aplicável, ele poderá ser revogado a qualquer momento.

O Agente Murilo pode usar inteligência artificial para identificar, a partir de informações fornecidas ou públicas, se um contato atua no mercado musical e para preparar rascunhos de resposta. A IA pode cometer erros. Os resultados são auxiliares, não produzem decisão jurídica, financeira ou de efeito relevante sobre o titular e podem ser revisados por uma pessoa antes do envio. Você pode pedir esclarecimento ou revisão.

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que sustentam o serviço, incluindo:

• Meta/Instagram e o provedor de WhatsApp, para receber e enviar mensagens autorizadas;
• OpenAI, para classificação e elaboração de rascunhos com inteligência artificial;
• Google, para autenticação e disponibilização de arquivos autorizados no Google Drive;
• Supabase, para autenticação e dados da plataforma;
• Stripe, para pagamentos e assinaturas;
• Vercel, Cloudflare, Contabo e outros fornecedores de infraestrutura, segurança e hospedagem.

Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos adotar os mecanismos contratuais e as salvaguardas aplicáveis.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para login, segurança, checkout, manutenção de sessão e preferências. Se adicionarmos cookies opcionais de publicidade ou análise, apresentaremos controles apropriados antes do uso.

Aplicamos controles técnicos e administrativos razoáveis, como autenticação, restrição de acesso, conexões criptografadas, registros de auditoria e segregação de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à segurança, ao exercício de direitos e aos prazos legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, oposição, revogação do consentimento e revisão de tratamento automatizado. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade.

Envie o pedido para sil-francys@live.com. As instruções estão na página de exclusão de dados. Se o pedido não for atendido de forma satisfatória, você poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Os serviços são direcionados a pessoas com capacidade para contratar. Menores de idade somente devem usar a plataforma com participação e autorização de seu responsável legal. Ao identificar tratamento inadequado de dados de menor, entre em contato para que possamos adotar as medidas cabíveis.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da versão vigente ficará indicada no topo. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para sil-francys@live.com.